Форс-мажор в туризме

В договоре с турфирмой всегда указываются отдельным пунктом форс-мажорные обстоятельства, узнать о которых подробнее можно на нашем специализированном веб-портале. В случае возникновения форс-мажора обе стороны, заключившие договор, освобождаются от обязательств.

Например, если на курорте, куда предполагалось поехать, произошло землетрясение и поездка сорвалась, то турист вправе использовать форс-мажорные обстоятельства для защиты своих собственных интересов, чтобы вернуть оплаченную заблаговременно сумму денег.

Договор

Форс-мажор в туризме предусматривается договором, который заключается между клиентом и турагентством, при этом в пункте об обязательствах сторон должна фигурировать фраза о том, что туристическая фирма обязуется предоставить все заказанные услуги в соответствии с путёвкой.

Стандартный туристический пакет включает в себя перелёт, медицинскую страховку и проживание, в некоторых случаях в стоимость путёвки включаются экскурсии, в зависимости от вида тура. До тех пор, пока непредвиденных обстоятельств не возникло - виза открыта, в аэропорту встречают представители турфирмы, никто и не вспоминает об условиях договора, предполагая, что отдых пройдёт замечательно. Однако форс-мажор в туризме случается, и о нём ни в коем случае не следует забывать. Даже если в городе произошло землетрясение, туроператор может заявить, что отель не пострадал, а чартерный рейс не отменяется, и он готов предоставить взятые на себя обязательства. Отказываясь в одностороннем порядке от путёвки, многие туристы в подобных ситуациях задаются вопросом, возможна ли компенсация денежных средств. Первым вариантом выхода из сложившейся ситуации является перенесение поездки на более поздний срок. В качестве второго варианта можно выбрать другое направление. Альтернативой является возврат денег через суд, что является достаточно сложным, длительным и хлопотным процессом.

Перелёт

Деньги за авиабилет, который был забронирован заранее и от которого отказался турист, скорее всего, вернуть будет нереально, так как рейсы обычно осуществляются чартерные, а билеты на них не подлежат возврату. Если чартерный рейс задержался по вине авиакомпании, то турист имеет право на компенсацию, однако такое крайне редко случается. Если же рейс отменяется из-за погодных условий - тайфуна или катаклизм, то авиакомпания снимает с себя все обязательства, в связи с наступлением форс-мажорных обстоятельств. Иногда авиакомпании предоставляют возможность сдать билеты, а значит, и вернуть деньги, однако проконсультироваться о наличии такой возможности рекомендуется заранее, так как в рождественские и новогодние праздники, например, даже авиаперевозчики, предоставляющие такую возможность, деньги за билет не возвращают.

Страховка

Форс-мажор в туризме не предполагает выплат по медицинской страховке. При возникновении форс-мажорных обстоятельств страховка не поможет, так как страховые компании освобождаются от возмещения средств в случаях ядерного взрыва или военных действий, радиоактивного заражения, если иное не предусмотрено договором страхования. В качестве дополнительных ограничений, при возникновении которых страховое агентство освобождается от выплат по страховому полису, могут быть включены форс-мажорные обстоятельства, связанные со стихийными бедствиями. Пострадавшим от стихийного бедствия предоставляется экстренная медицинская помощь непосредственно в данном регионе. Стандартная медицинская страховка при желании может быть расширена, что, конечно же, отразится на стоимости. Однако, получая расширенный полис, турист может застраховать свою жизнь и включить в договор страхования необходимые пункты.

Проживание

К сожалению, форс-мажор в туризме предугадать невозможно, в любой момент может произойти всё, что угодно. Не смотря на то, что курортные города и страны всячески стремятся способствовать развитию туристической индустрии, за пределами курортов иногда находиться бывает небезопасно. В частности, это качается любителей экзотики. Поэтому рекомендуется узнать как можно больше достоверной информации о стране, куда планируется отдых, её особенностях и климатических условиях заранее, проконсультироваться с менеджерами туристического агентства о правилах поведения на курорте и возможных форс-мажорных ситуациях, их последствиях.

Как попасть домой

Многие туристы задаются вопросом, что делать, если стихийные бедствия в разгаре именно в тот момент, когда они находятся на курорте. Если по каким-то причинам отель разрушен, то принимающая сторона берёт на себя обязательства по размещению проживающих в других гостиницах. При этом турист решает, хочет ли он продолжать отдых, либо желает вернуться домой. Если обязанности по обеспечению жилья берёт на себя иностранный партнёр, то обязанности по отправке на родину берёт на себя туроператор. В организации экстренных рейсов, конечно же, существуют определённые сложности, поэтому, чаще всего, в сложных форс-мажорных обстоятельствах перелёт из зон бедствия осуществляет не турфирма, а МЧС.

Что же касается непосредственно самого туриста, то он должен связаться с консульством своей или принимающей стороны, если возник форс-мажор в туризме. Телефоны экстренных служб указываются в памятке, которая предоставляется каждому туристу ещё до поездки.

Отзывы
Отдыхали в Турции в Окурджуларе в отеле "Q-премиум" в октябре.Очень понравился отель,персонал,досуг.Если возьмете путевку в этот отель-не пожалеете. ...»


Галина Петропавловск-Камчатский

Очень здорово!
Очень удобный поиск горящих туров! Реально, мы когда зашли с мужем на этот сайт, то удивились, насколько здесь дешево относительно других турагентств! Особенно меня покорили вежливые менеджеры и консультанты, которые действительно много знают отелей, в которых можно остановиться. Без их помощи, думаю, мы бы нашли затруднение и не малое. Мы отдохнули просто великолепно! Долетели так же отлично, так что эмоции у нас только положительные. Огромное вам спасибо за безмерную помощь, теперь мы будем обращаться только к вам за поиском дальнейших туров, в какие мы отправимся, думаю, совсем скоро. ...»


Валентина

Отличное обслуживание
У нас с женой образовалось неожиданное окно на работе и захотелось использовать это время с пользой. Мы начали искать горящие туры в Израиль. Но на других сайтах, то операторы какие-то хамы, то цены заоблачные. Но в конце концов мы попали на этот сайт. Здесь понравилась удобная система поиска горящих туров, а менеджеры настоящие профессионалы. Они подсказали отличные отели и рассказали о предстоящем путешествии. Благодаря им мы отлично отдохнули на пляжах Средиземного моря хоть и купили билет всего за пару дней до поездки. Огромное спасибо вам за обслуживание, в будущем будем обращаться только к Вам. ...»


Антон Москва